1. Sobre el pago. El pago se puede realizar mediante Mercado Pago en la misma página de tiendasupernova.com, o mediante Yape, previa coordinación con el vendedor a través del WhatsApp, quien brindará el número Yape. En caso de promociones de algún producto, se harán descuentos mediante cupones, que se aplicarán en un determinado producto o rango de fechas para ser utilizado.
2. Devoluciones y cambios de producto. Esperamos que esto no suceda. El tiempo de devolución es solo durante las próximas 24 horas de recibir el producto en caso suceda. Una vez adquirido un producto, no se realizarán devoluciones de dinero, a menos que el producto presente alguna falla de fábrica comprobada, el costo de embalaje y envío lo asume el cliente, el producto debe estar intacto, tal como se le envió. .
3. Sobre el envío. El envío se realiza mediante Olva Courier, el producto sale de la ciudad de Caraz en Ancash a cualquier destino del país. El envío es realizado de lunes a viernes para las 05:00pm, para lo cual el envío para el día se cierra a las 04:00pm de lunes a viernes, y las compras realizadas los sábados, domingos y feriados se realiza al día siguiente útil (lunes a viernes). Dependiendo del lugar a enviar va a demorar el envío, que será de entre 2 a 4 días, según indique Olva Courier. Los envíos llegarán a la dirección indicadas por el cliente. En el caso de Olva Courier, el encargado del envío tiene hasta 2 intentos de entrega, después de ellos el envío es devuelto a la tienda Olva Courier de origen. El cliente deberá comunicarse con Olva Courier para verificar el status de su envío proporcionando su código de remito y reprogramar el envío. Si la reprogramación incurre en gasto adicionales, serán asumidos por el cliente